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海蒂的花园x网上管家婆
网上管家婆 2021-12-28

Part1.品牌故事


海蒂的花园故事,从爱而起。从电脑城工作,到爱好种花而开花店,最后建成一座童话式花园的海妈和海爸,用他们的十余年路程,给了我们一个梦想成真的范例。

海蒂的花园是海妈为女儿而建的一个梦幻花园,希望能在女儿18岁那一天,将花园送给她,就像是埋下一坛女儿红,以花为马,逐梦生长。在打理花园的过程中,海爸海妈倾注了所有的心血,花园随着时间的流逝,发展得越来越好。


慢慢的,海蒂花园从一家单一的线下实体花店,开始发展到拥有网上的淘宝店和公众号微店,不仅可以服务成都的客户,更可以辐射全国各个地区。到目前,海蒂的花园已经拥有两家线上网店,分别是“海蒂的花园成都总店”和“海蒂的花园天竺葵店”,主要销售园艺所需的植物,花盆,摆件,肥料,及其所有资材。



Part2.业务痛点


对于海爸海妈来说,想要实现网店订单高效率处理并不容易。因为海蒂花园占地接近8000亩,员工直接在地里按单拣货,效率低不说难度还大,加上花园商品品种多,纯人工操作,鲜花、盆栽等又是易损耗的特殊商品,一旦发错就只能折损,造成成本浪费。随着订单数量不断增多、管理压力不断扩大,一系列经营过程中业务痛点也接踵而至。

  • 错发、漏发,成本浪费

  • 快递和物品对不上

  • 拣货效率低

Part3.解决方案



2015年10月,“海蒂的花园”结缘网上管家婆,我们的实施工程师针对海蒂花园占地面积大、拣货效率低,商品无法长时间离开土壤等业务痛点,给出了相应的解决方案。不仅将业务流程梳理得更为流畅,提高了员工工作效率,而且杜绝了错发、漏发等情况出现。



设立分段拣货流程,巧妙建立中转仓,提升效率



网上管家婆网店ERP对海蒂花园的种植基地进行了货位划分,将8000亩的海蒂花园划分为A-F区,拣货员可以按照货位分区拣货。在统一处理订单前,通过软件内的汇总备货功能,以调拨单的方式将商品从种植基地入库到中转仓库,批量备货。这样一来不仅节省了人力,还打通了种植基地和打包发货的业务流程。



格子拣货法,节省人力物力,效率翻倍


商品上架中转仓后,拣货人员按照订单生成拣货任务,通过格子拣货法,建立科学拣货路径,提升员工拣货作业效率。工作人员直接用PDA扫描拣货单,就可以获取订单商品信息。PDA会自动生成最优拣货路径,拣货员只需要推着格子车,一个格子代表一个订单,按照PDA的指示进行拣货。哪怕是新员工也能快速上手,拣货效率直线提升50%。


后置打单二次核验,杜绝错发


通过后置打单功能,对发货单、商品条码及快递单进行扫描核验,防止因不同人员经手而造成错发漏发的情况,提高发货准确率,节约每笔订单的投入成本。


在与网上管家婆的合作过程中,海蒂花园的业务形态也在不断发生变化,订单量也在不断增加,为了处理日益增多的订单,高效管理仓库,海蒂的花园引入了网上管家婆云WMS。



现在,尽管海蒂的花园日单量已经从最初的几十单到如今的两千多单,网店业务处理流程始终稳健有序,在节约人力和时间成本的同时实现了拣货、配货效率成倍提升,达成了真正的降本增效。


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